Service client De'Longhi Maroc

Contactez-nous

Une question sur une machine, une commande ou l'entretien de votre café ? Notre équipe vous répond et vous accompagne, avant comme après votre achat.

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30

Appeler le service client WhatsApp
Grains de café versés dans le broyeur d'une machine expresso De'Longhi La Specialista

Nous joindre

Le bon interlocuteur, au bon moment

  • Service client

    +212 668 787 271

    Conseil avant achat, suivi de commande, retrait en magasin : un conseiller vous répond du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30.

    Appeler

  • WhatsApp

    +212 668 787 271

    Écrivez-nous quand vous le souhaitez, avec une photo ou votre numéro de commande. Nous vous répondons aux heures d'ouverture.

    Écrire sur WhatsApp

  • SAV et assistance technique

    +212 653 023 688

    Panne, réparation ou garantie : le service après-vente agréé De'Longhi prend le relais. 128, rue El Araar, Casablanca.

    Appeler le SAV

Écrivez-nous

Décrivez votre demande : nous revenons vers vous par e-mail ou par téléphone, du lundi au vendredi.

Vos informations servent uniquement à répondre à votre demande.

Par e-mail

contact@socimar.com

Horaires

Du lundi au vendredi

De 9h00 à 16h30

Distributeur officiel

SOCIMAR S.A.

74 Rue Docteur Roux, Roches Noires
20250 Casablanca

Distributeur officiel De'Longhi au Maroc. Garantie 2 ans sur les machines à café.

Retrait en magasin

Retirez votre commande gratuitement à Casablanca

Commandez en ligne, choisissez le retrait au moment de valider votre commande : nous vous prévenons dès qu'elle est prête.

Gratuit, toutes commandes

Socimar, Roches Noires

74 Rue Docteur Roux, Roches Noires, 20250 Casablanca

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30. Au moment de commander, choisissez « Retrait », puis « Socimar – Roches Noires ».

Itinéraire
Dès 1 200 DH d'achat

Showroom Solo Cook, Maârif

52 bis, rue Cadi Iass (ex-Mont Cénis), Maârif, Casablanca

Découvrez les machines De'Longhi en showroom et retirez-y votre commande : choisissez « Retrait gratuit au showroom Solo Cook – Maârif, Casablanca » parmi les modes de livraison. Tél. : 05 22 23 89 63.

Itinéraire

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au +212 668 787 271 en indiquant votre numéro de commande : nous vous donnons l'état de votre livraison.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer à la livraison, ou en ligne par carte bancaire, en toute sécurité.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte partout au Maroc dès 1 200 DH d'achat.

Puis-je retirer ma commande en magasin ?

Oui, gratuitement. Chez Socimar (Roches Noires, Casablanca) pour toutes les commandes, du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30, ou au showroom Solo Cook à Maârif dès 1 200 DH d'achat. Choisissez le mode de retrait au moment de valider votre commande.

Quelle est la garantie de ma machine ?

Les machines à café achetées sur delonghi.ma sont garanties 2 ans. En cas de panne, contactez le SAV agréé De'Longhi au +212 653 023 688 (128, rue El Araar, Casablanca).

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans les 7 jours suivant la réception, si le produit est neuf, jamais utilisé et complet dans son emballage d'origine, avec la facture. Contactez d'abord le service client pour valider le retour. Toutes les conditions sont dans notre politique de retour.

Puis-je commander plus de 3 unités d'un même produit ?

Sur le site, chaque produit est limité à 3 unités par commande. Pour une quantité plus importante, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au +212 668 787 271.

Où trouver la notice de ma machine ?

Toutes les notices sont disponibles sur la page des manuels d'instructions De'Longhi. Pour l'entretien courant, consultez aussi nos conseils café.